LEVERINGSBELEID

laatst bijgewerkt: 17 januari 2024

 

Verzending & Levering

Al onze bestellingen worden verzonden vanuit China en de VS. We hebben net zoveel tevreden klanten gemaakt als het aantal bestellingen dat we hebben verzonden. Je hoeft alleen maar lid te worden van onze grote familie.

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, voor alle binnenlandse en internationale pakketten. Hoewel we ernaar streven goederen binnen het door ons aangegeven tijdsbestek te leveren, kunnen we geen garantie geven of aansprakelijkheid aanvaarden voor leveringen buiten dit tijdsbestek. Omdat we afhankelijk zijn van externe rederijen om de leveringen aan onze klanten voor ons te faciliteren, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor contante uitgaven of andere kosten die voortvloeien uit mislukte of vertraagde leveringen.

Alle bestellingen duren ongeveer 3-5 werkdagen verwerken. Onze levertijd is meestal binnen 7-10 werkdagen naar de VS, en 12-15 werkdagen naar andere landen. Het kan echter tot 20 werkdagen duren om aan te komen, afhankelijk van uw locatie en hoe lang het duurt om door de douane te komen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren tijdens feestdagen of lanceringen in beperkte oplage.

Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringen die worden beïnvloed door de douane, natuurlijke gebeurtenissen, transfers van USPS naar de lokale vervoerder in uw land of stakingen of vertragingen voor lucht- en grondtransport, noch voor eventuele extra kosten, douane- of back-endkosten.

 

Notes 1: Wij zijn niet verantwoordelijk als een pakket onbestelbaar is vanwege ontbrekende, onvolledige of onjuiste bestemmingsinformatie. Voer de juiste verzendgegevens in bij het uitchecken. Als je je realiseert dat je een fout hebt gemaakt in je verzendgegevens, stuur ons dan een e-mail op [e-mail beveiligd] zo spoedig mogelijk.

Notes 2 : Elk land heeft een belastingdrempel: het bedrag waar een persoon belasting begint te betalen over een geïmporteerd item. Belastingen en heffingen variëren voor elk item in elk land en dit moet door de klant worden betaald.

 

WIJZIGINGEN IN BESTELLINGEN

Kopers mogen wijzigingen aanbrengen in geplaatste bestellingen, wik dun 24 uur van het doen van hun aankopen en vaardigheden de bestellingen zijn uitgevoerd. Voor eventuele wijzigingen in de bestellingen worden door de kopers extra kosten in rekening gebracht na 24 uur van het doen van hun aankopen.

Kopers mogen hun aankopen niet annuleren nadat de bestellingen zijn geplaatst.

 

RETOURBELEID

U moet binnen een retourzending aanvragen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Proces voor het retourneren van een artikel:

1. Zorg ervoor dat het voldoet aan de criteria voor een geldige retour
2. Stuur ons een bericht op [e-mail beveiligd] met vermelding van de intentie om het artikel te retourneren. Neem het volgende op in de e-mail:

    • Foto / video van het item, afhankelijk van het item
    • Tags en labels bevestigd

Wij zullen u binnen een werkdag binnen antwoorden 24 uren en helpen u bij het verwerken van de retour van het gekochte artikel.

Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, moet u de items binnen retourneren 7 dagen.

 • Zorg ervoor dat als u product (en) retourneert, deze in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de bijbehorende originele verpakking (indien van toepassing)   

• De koper is verantwoordelijk voor de retourzending

• Originele verzendkosten worden niet terugbetaald

Zodra we het item als verzonden ontvangen, zullen we u de aankoopprijs terugbetalen en u per e-mail informeren.

 

AANVAARDBARE RETOUR REDENEN

Uw retour kan alleen worden goedgekeurd op basis van de volgende redenen:

Redenen	Omschrijving
Objectieve redenen	Beschadigd	Het product is beschadigd bij aflevering
	Defecte	Het product werkt niet zoals beschreven in de specificaties van de fabrikant
	Onjuist / verkeerd item	Niet het product dat de klant heeft besteld (bijv. Verkeerde maat of verkeerde kleur)
	Ontbrekende items / onderdelen	Ontbrekende items / onderdelen zoals aangegeven in de verpakking
	Past niet*	Een klant ontvangt het bestelde formaat maar past niet *
	Website fout	Het product komt niet overeen met de website-specificaties, beschrijving of afbeelding (dit probleem kan worden toegeschreven aan een website-fout / verkeerde informatie)

 

RETOUREN & TERUGBETALINGEN

ONZE 7-DAGEN GELD TERUG GARANTIE

Joopzy.com garandeert dat elk item dat bij ons is gekocht binnen de terugbetaling wordt terugbetaald 7 werkdagen, geld-terug-garantie na aankoop.

 

Verzoek om terugbetaling

Als u in aanmerking komt voor restitutie in overeenstemming met de hierboven vermelde redenen voor restitutie, kunt u een restitutie aanvragen in 'Mijn account> Bestellingen”Of u kunt de onderstaande link gebruiken:

Mijn Account   

Kies een artikel of de hele bestelling en klik op “verzoek om terugbetaling”Knop. Laat ons weten dat je een terugbetaling wilt, met een duidelijke uitleg waarom je niet tevreden bent met de levering en upload afbeeldingen of ander ondersteunend materiaal. We willen graag weten waar het mis is gegaan of hoe we de klanttevredenheid en werkervaring kunnen verbeteren. Elk probleem wordt van binnen onderzocht 1-2 werkdagen. Als gevolg hiervan ontvangt de klant een e-mail, als de klant in aanmerking komt voor een terugbetaling, zal de terugbetaling plaatsvinden in overeenstemming met ons restitutiebeleid dat hieronder wordt vermeld.

 

TIJDFRAME OM UW VERVANGING / TERUGBETALING TE ONTVANGEN

Vervangingsoptie: zodra het item het kwaliteitsevaluatieproces heeft ondergaan, verwacht u het item binnen te ontvangen 10-15 werkdagen vanaf de datum waarop we de trackinginformatie van het geretourneerde artikel ontvangen.

Restitutieoptie: klanten die om terugbetaling hebben gevraagd, kunnen deze binnen de volgende tijdspaden verwachten:

Betalingswijze (op het moment van aankoop)	Restitutie Optie	Restitutietijd (om het bedrag op uw bankafschrift te bekijken)
Creditcard / betaalpas	Terugboeking van credit / debet
Paypal	Paypal omkering (indien Paypal saldo)	5-7 werkdagen
	Credit omkering (als Paypal is gekoppeld aan een creditcard)	5 tot 15 werkdagen Opmerking: het bedrag kan worden weergegeven in uw volgende betalingscyclus
	Debet reversal (als Paypal is gekoppeld aan een betaalpas)	5 tot 30 werkdagen (afhankelijk van uw bank) Opmerking: het bedrag kan worden weergegeven in uw volgende betalingscyclus